British American Tobbaco Polska

W British American Tobacco to pełnoletni konsument jest w centrum naszego zainteresowania, a zrozumienie jego preferencji jest dla nas punktem wyjścia w działaniach marketingowych. W branży tytoniowej marketing wymaga ponad to umiejętności różnicowania inicjatyw marketingowych, efektywnego zarządzania relacjami z naszymi klientami oraz zintegrowanej strategii komunikacji z pełnoletnimi konsumentem, przy stałym stosowaniu się do zasad Międzynarodowych Standardów Marketingowych.
 
Działalność marketingowa w British American Tobacco obejmuje następujące obszary:

Potrzeby pełnoletnich konsumentów
Kluczową sprawą w naszej działalności jest wszechstronne zrozumienie nie tylko ich potrzeb, ale także preferencji.

W tym zakresie do kluczowych działań można zaliczyć:

•    opracowanie narzędzi i technik badań marketingowych; 
•    realizację projektów badawczych; 
•    ocenę efektywności działań marketingowych; 
•    opracowanie informacji na temat rynku i konkurencji; 
•    udział w opracowaniu strategii marketingowych i planów; 
•    szkolenie pracowników marketingu na temat interpretowania danych uzyskanych w trakcie badań.

Kreowanie marek
O sukcesie rynkowym decyduje skuteczne zarządzanie wszystkimi składnikami miksu marketingowego (z wyjątkiem reklamy medialnej). Osoby zajmujące się kreowaniem marek muszą tworzyć nowe metody dotarcia z ofertą do określonych dorosłych konsumentów i komunikowania się z nimi. Potrzebna jest im także wszechstronna wiedza na temat rynku oraz o tym, jak i gdzie dorośli konsumenci kupują wyroby tytoniowe. 

Kreowanie marki obejmuje takie działania, jak:

•    opracowanie ogólnej strategii dla marki; 
•    zarządzanie portfelem marek; 
•    kierowanie procesem rozwoju produktu; 
•    opracowanie nowatorskich metod docierania do określonych adresatów i komunikowania się z nimi; 
•    opracowanie strategii oraz materiałów komunikujących markę;
•    zarządzanie zyskownością/rentownością marki.

Zarządzanie kanałami sprzedaży
Skuteczne zarządzanie odpowiednimi kanałami sprzedaży to jedno z głównych działań marketingowych. Chociaż kanały te są różne dla każdego rynku i są uzależnione od struktury handlu, dla większości rynków priorytetem jest budowanie długotrwałych relacji z klientami sieciowymi oraz HoReCa. 

W tej dziedzinie do najważniejszych działań można zaliczyć:

•    opracowanie strategii dla każdego kanału; 
•    prowadzenie negocjacji z głównymi klientami; 
•    zarządzanie kategorią i portfelem klientów; 
•    obsługę klientów; 
•    ustalanie cen, kontrolę i ocenę.

Zarządzanie dostępnością wyrobów i dystrybucją
Zapewnienie, by nasi dorośli konsumenci mogli zawsze kupić produkty, jakie są im potrzebne w danym miejscu i czasie, to sprawa bardzo ważna, jeśli chce się osiągnąć wysoki udział w rynku. 

W tej dziedzinie podstawowe działania to:

•    opracowanie i wdrożenie strategii i planów dystrybucji; 
•    realizacja polityki dotyczącej organizacji zbytu i punktów sprzedaży; 
•    monitorowanie i zarządzanie w sytuacji wystąpienia braków w zapasach; 
•    tworzenie skutecznie działającej organizacji ukierunkowanej na sprzedaż.